Światowy Dzień Praw Konsumenta - chrońmy się przed nieuczciwymi sprzedawcami
Światowy Dzień Praw Konsumenta przypomina nam, jak ważna jest świadomość naszych praw podczas codziennych zakupów i korzystania z usług. Odpowiednia ochrona konsumentów zwiększa poczucie bezpieczeństwa i sprawiedliwości w społeczeństwie. Warto pamiętać, że każdy z nas jest konsumentem, dlatego wiedza o przysługujących nam prawach jest niezwykle ważna.
Najczęściej ofiarami nieuczciwych sprzedawców padają osoby starsze. Trudne do zrozumienia umowy, mała czcionka, nachalne wizyty akwizytorów czy oferowanie usług zupełnie niedopasowanych do potrzeb – to tylko niektóre z problemów, z którymi seniorzy zgłaszają się do instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.
Zdarza się także, że sprzedawcy ukrywają, jaką firmę reprezentują lub nie informują o możliwości odstąpienia od umowy.
Pamiętaj o kilku zasadach rozsądnego konsumenta:
- Nie kupuj bez namysłu
Reklamy często obiecują cuda – zanim podejmiesz decyzję, sprawdź informacje, porównaj oferty i skonsultuj zakup z rodziną.
- Nie wierz w „darmowe” prezenty
Zaproszenia na pokazy z atrakcyjnymi upominkami często kończą się wielogodzinną prezentacją drogich produktów i presją na ich zakup.
- Masz prawo odstąpić od umowy
Jeśli podpisałeś umowę w domu lub na pokazie, możesz odstąpić od niej w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
- Uważaj na manipulację
Sprzedawcy czasem sugerują, aby z rezygnacją poczekać kilka dni – może to spowodować przekroczenie terminu. Zawsze pilnuj swoich praw.
- Nie ulegaj presji czasu
„Promocja tylko dziś” to często chwyt marketingowy. Daj sobie czas na przemyślenie decyzji.
- Pamiętaj – nie jesteś sam
W razie wątpliwości możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji zajmujących się ochroną praw konsumenta.
Porady można uzyskać m.in. pod numerem 801 440 220 (od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–18:00) lub mailowo: porady@dlakonsumentow.pl.
- Uważaj także na telefony i wizyty „przedstawicieli” różnych firm.
Osoba dzwoniąca z rzekomo tańszą ofertą energii, gazu czy usług telekomunikacyjnych albo ktoś, kto przychodzi do domu pod pretekstem wymiany licznika czy przedłużenia umowy – może próbować nakłonić Cię do zmiany sprzedawcy usług i podpisania niekorzystnej umowy.
Jeśli konsultant mówi szybko, nie odpowiada na pytania lub nie potrafi jasno wskazać firmy, którą reprezentuje – zakończ rozmowę i odłóż słuchawkę.
- Nie podpisuj żadnych dokumentów pod presją.
Zawsze wcześniej skonsultuj je z rodziną lub zaufaną osobą.
- Podczas pobytów w sanatoriach czy hotelach często organizowane są pokazy sprzedażowe naczyń, materacy czy urządzeń paramedycznych. Nie ulegaj presji zakupu. Jeśli jednak podpisałeś umowę – pamiętaj, że masz 14 dni na odstąpienie od niej bez ponoszenia kosztów.
W Oławie Powiatowy Rzecznik Konsumentów i Pełnomocnik ds. Pacjenta przyjmuje interesantów w Starostwie Powiatowym w Oławie – pokój nr 8A (budynek A, parter), tel. 71 301 15 08.
Jeśli nie wiesz, gdzie w Twojej miejscowości szukać pomocy – możesz zwrócić się również do swojego dzielnicowego, który wskaże odpowiednie instytucje i udzieli wsparcia.
Porozmawiajmy o tym z naszymi bliskimi – szczególnie z seniorami. Świadomość i ostrożność to najlepsza ochrona przed nieuczciwymi praktykami.
asp.szt. Wioletta Polerowicz
Rzecznik Prasowy KPP w Oławie